Vous avez une
question ?
Les réponses à vos questions les plus courantes sont disponibles dans cette section. N’hésitez pas à y jeter un œil!
Qu'est-ce que la rusticité d'une plante ?
La rusticité d’une plante désigne sa capacité à résister aux conditions climatiques d’une région donnée, en particulier aux températures hivernales les plus froides enregistrées.
Le Québec est divisé en plusieurs zones de rusticité, allant de 1 (très froid) à 5 (plus clément). Connaître votre zone vous aide à choisir des plantes adaptées à votre climat.
Comment connaître ma zone de rusticité ?
Voici un aperçu des principales zones au Québec :
- Zone 5b : Montréal, Laval, Longueuil, Vaudreuil
- Zone 5a : Montérégie, basses Laurentides, Gatineau
- Zone 4b : Québec, Centre-du-Québec, Trois-Rivières
- Zone 4a : Beauce, Lévis, Gaspésie (rive sud)
- Zones 3b et 3a : Laurentides, Charlevoix, Saguenay, Bas-du-Fleuve
- Zones 2a et 1b : Régions nordiques comme Rouyn-Noranda et Chibougamau
Pour une recherche plus précise, consultez le site de Ressources Naturelles Canada.
👉 Trouvez votre zone ici : Ressources Naturelles Canada
Comment bien réceptionner et conserver mes plants à racines nues ?
Pour assurer la reprise de vos plants, suivez ces étapes dès leur réception :
📦 À la réception
- Gardez toujours les racines humides. Ne les laissez pas sécher.
- Plantez-les dès que possible après réception.
❄️ Si vous ne pouvez pas les planter immédiatement
- Stockage temporaire : entreposez-les dans un endroit frais, à l’abri du vent et du gel.
- Mise en jauge : si l’attente dure plus de quelques jours, enterrez les racines dans le sol et arrosez-les.
- Transplantation : replantez-les définitivement avant le débourrement des bourgeons.
💧 Avant la plantation
- Vous pouvez faire tremper les racines dans une chaudière d’eau pendant quelques heures (optionnel) pour bien les réhydrater.
Que faire si mon arbre ne survit pas à sa première année ?
Nous garantissons que nos arbres sont vivants et en bonne santé à l’expédition. Leur succès dépend ensuite de plusieurs facteurs : qualité du sol, ensoleillement, arrosage, climat, etc.
🌱 Conseils pour assurer la reprise
- Plantez dans un sol de qualité et dans une zone adapté a la plante.
- Paillez et arrosez régulièrement tout au long de la première année.
🔍 Si votre arbre ne survit pas
- Envoyez-nous un e-mail avec des photos détaillées. Nous vous aiderons à comprendre la cause.
- Selon l’entretien apporté, nous pouvons proposer :
- Un remplacement ou
- Un coupon pouvant aller jusqu’à la valeur de la plante pour une nouvelle commande
Chaque situation est évaluée au cas par cas. *
Les discutions sont de bonne foi et dans le respect de chacun, aucun comportement et langage malsain ne sera tolérée.
Quelle est la période d'ouverture de la boutique?
Actuellement, nous ouvrons uniquement sur rendez-vous pour le ramassage des commandes en ligne.
Notre boutique ouvrira bientôt sans rendez-vous. Suivez-nous pour plus de détails à ce sujet !Horaires d’ouverture (du 1ᵉʳ mai au 31 octobre chaque année sur rendez-vous) :
- Lundi : Fermé
- Mardi : Fermé
- Mercredi : 13 h 00 – 19 h 00
- Jeudi : 13 h 00 – 20 h 00
- Vendredi : 13 h 00 – 20 h 00
- Samedi : 13 h 00 – 20 h 00
- Dimanche : 13 h 00 – 18 h 00
Est-il possible de cueillir directement chez vous ?
Nous préparons actuellement plusieurs champs où la cueillette sera possible dans les prochaines années. Leur ouverture sera annoncée progressivement au fil du temps.
Avec plus de 400 variétés d’arbres fruitiers sur près de 15 hectares de forêt, notre site devient et demeure la plus grande forêt comestible en permaculture du pays. Vous y trouverez également des installations conçues pour vous offrir un moment de découverte au cœur d’une nature exceptionnelle.
En quoi votre entreprise est-elle écoresponsable et écologique ?
Nous cultivons nos plantes sans aucun intrant chimique et privilégions des sources biologiques. Bien que nous ne détenions pas de certification officielle, nos standards, nos normes et notre cahier des charges sont spécialement adaptés à la réalité écologique de notre région. Nous mettons un point d’honneur à préserver l’environnement tout en favorisant une production durable et responsable.
Recherchez-vous des employés/stagiaires?
Nos besoins évoluent rapidement et les opportunités peuvent se présenter à tous moments. Nous invitons toute personne intéressée à nous faire parvenir leur CV à info@recoltesauvage.com, autant pour le travail sur la ferme, en verger ou en usine.
Reprenez-vous les pots déjà utilisés ?
Oui, absolument ! Nous encourageons la réutilisation des pots pour leur donner une seconde vie. Vous pouvez nous les rapporter afin que nous les nettoyions et les réutilisions dans notre pépinière. Un petit geste pour l’environnement qui fait toute la différence ! 🌱
Y a-t-il un montant minimum d'achat ?
- Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous ne fixons aucun minimum d’achat sur notre boutique en ligne. Toutefois, pour les livraisons locales effectuées avec nos véhicules, un minimum d’achat de 500 $ avant taxes est requis. En revanche, les livraisons via les services postaux, les tiers ou le ramassage en magasin ne sont pas soumises à un minimum d’achat.
Les expéditions et ramassage
Comment fonctionne l’expédition ?
🌱 Graines
- Expédition dans le monde entier via Postes Canada avec un simple timbre-poste.
- Délai de livraison estimé : 1 à 3 semaines.
- Nous incluons toujours quelques graines supplémentaires par rapport à la quantité indiquée.
- Selon la saison et votre climat, vous pouvez stratifier naturellement les graines à l’extérieur ou les préparer à l’intérieur.
🌳 Arbres et arbustes
- Expédition par colis accéléré via Postes Canada.
- Poids moyen : 400-500 g par arbre, emballé avec de la sciure de bois.
- Nos boîtes varient en taille et peuvent contenir plusieurs arbres.
- Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la page de paiement selon votre adresse.
L’expédition des commandes suit un calendrier précis en fonction des périodes de plantation et de conservation optimale des produits :
- Commandes passées entre le 2 octobre et le 15 mai → Expédiées en mai et juin.
- Commandes passées entre le 16 mai et le 1er octobre → Expédiées en octobre et novembre.
📍 Ramassage local
- Disponible à Saint-Didace, Québec.
- Sélectionnez cette option lors du paiement, puis choisissez une date. Nous organiserons le ramassage par e-mail.
Du 1 mai au 31 septembre de chaque année, vous pouvez, sur rendez-vous, récupérer directement vos commander sur place au centre de production
Politique de retour
Nous nous engageons à fournir des semences et des arbres de haute qualité. Nous comprenons que des retours peuvent parfois être nécessaires et avons mis en place une politique claire et équitable pour garantir votre satisfaction.
🌱 Politique de retour des semences
Nous acceptons les retours de graines sous les conditions suivantes :
- Délai de retour : Vous devez initier votre demande dans les 48 heures suivant la réception pour garantir leur fraîcheur et leur viabilité.
- État des graines : Elles doivent être non ouvertes, conservées à température ambiante, et dans leur emballage d’origine.
- Procédure de retour : Contactez-nous par e-mail pour obtenir les instructions de retour. (info@recoltesauvage.com
- Frais d’expédition : Les frais de retour sont à la charge du client.
- Remboursement : Après réception et inspection des graines retournées, nous procéderons à un remboursement rapide sur votre mode de paiement initial.
Exceptions
- Glands et greffons : En raison de leur nature périssable et des conditions spécifiques de stockage (réfrigération), aucun retour n’est accepté.
- Arbres vivants : Les arbres ne peuvent pas être retournés. Toutefois, nous garantissons leur qualité et proposons une garantie spécifique détaillée ci-dessous.
🌳 Garantie des arbres vivants
Nous garantissons que vous recevrez des arbres sains et vigoureux. Leur croissance et leur succès dans votre jardin dépendront de plusieurs facteurs : qualité du sol, ensoleillement, arrosage, climat et soins apportés.
Recommandations pour assurer la reprise
- Plantez vos arbres rapidement après réception.
- Choisissez un bon sol et un emplacement ensoleillé.
- Paillez et arrosez régulièrement durant la première année pour favoriser leur enracinement.
Si votre arbre ne survit pas à la première année
- Contactez-nous avec des photos détaillées pour que nous puissions identifier la cause du problème.
- Si l’arbre a été correctement entretenu, nous offrons un remplacement de celle-ci ou un bon de réduction équivalent a la valeur de la plante lors de l’achat pour une nouvelle commande.
📌 Pour plus de détails, écrivez-nous a info@recoltesauvage.com
📩 Nous contacter
Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour un retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits.
Mentions Légales
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- Variétés de plantes et brevets : Certaines variétés végétales peuvent être protégées par des brevets ou certificats d’obtention végétale régis par la Loi sur la protection des obtentions végétales (L.C. 1990, ch. 20). L’achat d’une plante ne confère aucun droit de multiplication sans accord préalable.
- Reproduction interdite : Toute copie, reproduction ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.
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8. Contact
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Récolte Sauvage
E-mail : info@recoltesauvage.com
Informations sur les Paiements et les Frais d’Expédition
Cette page fournit toutes les informations essentielles sur les paiements, les options d’expédition, les délais de livraison et les politiques de retour.
Zones d’Expédition
Nous expédions nos produits partout au Canada.
Suivi des commandes
Nous fournissions un numéro de suivit de vos colis, celui-ci es directement accessible sur notre site web et dans un courriel que vous recevrez lors de l’expédition. Vous pourrez aussi faire le suivit avec ce numéro directement sur le site de poste canada.
Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont établis selon les tarifs de Postes Canada et sont non remboursables dès que l’étiquette d’expédition est créée.
Condition pour les commandes en Gros ou Professionnel
Nous fournissions l’expédition par des tiers sur palette tel que GLS Canada, nous disposons également d’unité de transport pour certain cas. Contactez-nous pour plus d’information. Il es également possible pour vous de récupérer au centre de production vos commandes, sur rendez-vous préalablement. Pour les professionnelles ayant une entreprise dans le domaine agricole, institutionnel, paysagement, etc. Des prix et mode de paiement différent peuvent s’appliquer, écrivez-nous a info@recoltesauvage.com
Traitement des Commandes et Délais d’Expédition
L’expédition des commandes suit un calendrier précis en fonction des périodes de plantation et de conservation optimale des produits :
- Commandes passées entre le 2 octobre et le 15 mai → Expédiées en mai et juin.
- Commandes passées entre le 16 mai et le 1er octobre → Expédiées en octobre et novembre.
Une fois expédiée, votre commande sera envoyée par colis accéléré de Postes Canada, avec un délai de livraison moyen de 2 à 3 jours ouvrables. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des erreurs, omissions ou retards causés par le transporteur. L’expédition est à votre discrétion et sous votre responsabilité. Nous offrons ce service pour faciliter votre achat, mais nous ne pouvons garantir les délais exacts du transporteur.
Retrait sur place
Du 1 mai au 31 septembre de chaque année, vous pouvez, sur rendez-vous, récupérer directement vos commander sur place au centre de production de Saint-Didace, Qc, Ca.
Politique de Retour et de Remboursement
- Glands et greffons : En raison de leur nature périssable et des conditions spécifiques de stockage (réfrigération), aucun retour n’est accepté.
- Arbres vivants : Aucun retour n’est possible, mais nous garantissons leur qualité et appliquons une garantie spécifique (voir section garantie).
- Graines : Les retours sont acceptés sous certaines conditions (voir notre Politique de Retour).
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
- Autres articles: (ex: Biblots, cadre, etc) Les retours sont acceptés si les articles sont intacts
Annulation des commandes
Les commandes sont annulables jusqu’au moment d’expédition:
Modes de Paiement Acceptés
Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour votre commande :
- Virement Interac : Disponible directement lors de la finalisation de votre commande dans votre panier.
- Carte de crédit : Paiement sécurisé en ligne.
Votre commande et vos fruitiers ne seront réservés qu’après réception du paiement intégral.
Soumission
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Informations Supplémentaires et Contact
Si vous avez des questions, consultez notre section FAQ ou contactez-nous à :
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Termes et Conditions d'Utilisation
Termes et Conditions d’Utilisation
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Nos Garanties
- Glands et greffons : En raison de leur nature périssable et des conditions spécifiques de stockage (réfrigération), aucun retour n’est accepté.
- Arbres vivants : Les arbres ne peuvent pas être retournés. Toutefois, nous garantissons leur qualité et proposons une garantie spécifique détaillée ci-dessous.
- Semences: Nous acceptons les retours de semences (voir détail dans politique de retour). Leur succès dépend ensuite de plusieurs facteurs : qualité du sol, ensoleillement, arrosage, climat, etc. Il n’y aura donc pas de retour, ni d’échange ou de remboursement après l’utilisation des semences.
- Autres articles: (ex: Biblots, cadre, vases, matériel non vivant, ) Les retours sont acceptés si les articles sont intacts. Les frais de retour sont à la charge du client.
🌳 Garantie des arbres vivants
Nous garantissons que vous recevrez des arbres sains et vigoureux. Leur croissance et leur succès dans votre jardin dépendront de plusieurs facteurs : qualité du sol, ensoleillement, arrosage, climat et soins apportés.
Recommandations pour assurer la reprise
- Plantez vos arbres rapidement après réception.
- Choisissez un bon sol et un emplacement ensoleillé.
- Paillez et arrosez régulièrement durant la première année pour favoriser leur enracinement.
Si votre arbre ne survit pas à la première année
- Contactez-nous avec des photos détaillées pour que nous puissions identifier la cause du problème.
- Si l’arbre a été correctement entretenu, nous offrons un remplacement de celle-ci ou un bon de réduction équivalent a la valeur de la plante lors de l’achat pour une nouvelle commande.
📌 Pour plus de détails, écrivez-nous a info@recoltesauvage.com
Puis-je précommander des plantes qui ne sont pas encore en stock ?
Oui, il est possible de précommander certaines plantes qui ne sont pas encore en stock ! Nous offrons cette option pour vous permettre d’obtenir les variétés populaires ou rares avant qu’elles ne soient disponibles. Lorsqu’une plante est en précommande, vous pouvez la réserver en ligne et nous vous enverrons une notification dès qu’elle sera prête à être expédiée ou disponible pour le ramassage.
Veuillez noter que des délais de livraison ou de disponibilité peuvent s’appliquer, et le paiement se fait au moment de la précommande. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires concernant la disponibilité ou les précommandes.
Est-ce que vous proposez des solutions pour le compostage ou la gestion des déchets végétaux ?
Nous nous engageons activement dans des pratiques durables et écoresponsables, notamment en ce qui concerne la gestion des déchets végétaux. En tant que pépinière en permaculture, nous appliquons des méthodes qui visent à réduire au maximum notre impact environnemental.
Nous avons mis en place plusieurs solutions pour le compostage et la gestion des déchets végétaux :
Compostage sur place : Nous utilisons un système de compostage intégré dans notre exploitation pour recycler les déchets végétaux provenant de nos plantations, tailles, et autres activités agricoles. Cela nous permet de créer du compost riche en nutriments, que nous utilisons ensuite pour enrichir nos sols et favoriser une croissance saine et durable de nos plantes.
Réduction des déchets : Nous nous efforçons de minimiser nos déchets en réutilisant autant que possible les matériaux provenant de notre production, comme les branches et feuillages, pour des projets de paillage ou de compostage.
Soutien à nos clients : Nous encourageons également nos clients à adopter des pratiques écoresponsables. En plus de vous proposer des conseils sur le compostage, nous mettons à votre disposition des informations sur la gestion des déchets végétaux dans une démarche de permaculture et de jardinage durable.
Notre objectif est de créer un cycle vertueux, où chaque geste compte pour préserver l’environnement, tout en enrichissant nos sols et en réduisant notre empreinte écologique.
Quels types de fertilisation utilisez-vous pour vos cultures ?
Nous privilégions des pratiques agricoles durables et respectueuses de l’environnement. En matière de fertilisation, nous utilisons principalement notre propre compost, produit à partir des déchets végétaux générés sur notre exploitation. Ce compost est riche en nutriments et parfaitement adapté à nos cultures, car il est directement issu de notre propre production, garantissant ainsi sa qualité et sa composition naturelle.
Notre approche de fertilisation repose sur la permaculture, où nous cherchons à enrichir les sols de manière naturelle et à maintenir un équilibre écologique optimal. Le compost que nous utilisons aide à améliorer la structure du sol, à favoriser la rétention d’humidité et à soutenir la biodiversité microbienne, tout en réduisant notre dépendance aux intrants chimiques.
Nous sommes convaincus que cette méthode permet de cultiver des plantes plus saines et plus résistantes, tout en respectant les cycles naturels de la terre.