Politique de vente, expédition et retours

Récolte Sauvage

Cette page présente les informations essentielles concernant les paiements, l’expédition, les délais de livraison et les politiques de retour.

Zones d’expédition

Nous expédions nos produits partout au Canada.

Suivi des commandes

Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi. Celui-ci est accessible :

• directement sur notre site web
• dans le courriel de confirmation d’expédition
• sur le site de Postes Canada

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés selon les tarifs de Postes Canada.

• Les frais d’expédition sont non remboursables dès que l’étiquette est créée
• Les frais de transport ne sont pas remboursables par le vendeur, même en cas de retour ou annulation après expédition
• Nous offrons désormais, pour certaines plantes, la livraison gratuite pour les commandes de 150 $ et plus (avant taxes)

Conditions importantes sur les formats de plants (expédition)

Pour des raisons logistiques et de survie des végétaux :

• Les plants en pots de 1 gallon et plus ne sont pas expédiés
• Seuls les plants en racines nues ou en pots de moins de 1 gallon sont admissibles à l’expédition

Si une commande contient des plants de 1 gallon et plus, nous nous réservons le droit de :

• remplacer par des plants en racines nues équivalents
  ou
• substituer par des plants de format plus petit compatibles avec l’expédition

Commandes en gros ou professionnelles

Nous offrons des solutions adaptées aux commandes professionnelles :

• Expédition par transporteurs tiers sur palette (ex : GLS Canada)
• Possibilité de transport interne selon les cas
• Ramassage sur place sur rendez-vous au centre de production

Des conditions de prix et de paiement spécifiques peuvent s’appliquer pour les entreprises agricoles, paysagistes et institutions.

📧 info@recoltesauvage.com

Traitement des commandes et délais d’expédition

Les expéditions suivent un calendrier saisonnier adapté aux périodes de plantation :

• Commandes passées entre le 2 octobre et le 15 mai → expédition en mai et juin
• Commandes passées entre le 16 mai et le 1er octobre → expédition en octobre et novembre

Une fois expédiée, la livraison est effectuée par Postes Canada (colis accéléré), avec un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous ne sommes pas responsables :

• des retards du transporteur
• des erreurs ou pertes causées par celui-ci

Retrait sur place

Le retrait sur place est disponible sur rendez-vous du 1er mai au 31 septembre.

📍 Centre de production : Saint-Didace, Québec, Canada

Politique de retour et remboursement

Conditions générales

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais d’expédition initiaux ne sont jamais remboursables
• En cas de retour accepté, les frais de livraison seront déduits du crédit émis

Frais de restockage

Tout retour accepté est sujet à des frais de restockage de 10 %

Produits non retournables

• Glands et greffons : aucun retour (produits périssables)
• Arbres vivants : aucun retour (garantie de qualité applicable)
• Articles fragiles ou périssables : non retournables selon le cas

Produits retournables sous conditions

• Graines : retour possible selon conditions
• Articles non végétaux (ex : objets décoratifs) : retour accepté si en parfait état

Annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant l’expédition.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :

• Virement Interac (disponible au panier)
• Carte de crédit (paiement en ligne sécurisé)

Les commandes ne sont confirmées qu’après réception du paiement complet.

Validité des soumissions

Toute soumission est valide pour une durée de 30 jours à compter de la date d’émission.

Informations et contact