Nous nous engageons à fournir des semences et des arbres de haute qualité. Nous comprenons que des retours peuvent parfois être nécessaires et avons mis en place une politique claire et équitable pour garantir votre satisfaction.

🌱 Politique de retour des semences

Nous acceptons les retours de graines sous les conditions suivantes :

• Délai de retour : Vous devez initier votre demande dans les 48 heures suivant la réception pour garantir leur fraîcheur et leur viabilité.
• État des graines : Elles doivent être non ouvertes, conservées à température ambiante, et dans leur emballage d’origine.
• Procédure de retour : Contactez-nous par e-mail pour obtenir les instructions de retour. (info@recoltesauvage.com
• Frais d’expédition : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Remboursement : Après réception et inspection des graines retournées, nous procéderons à un remboursement rapide sur votre mode de paiement initial.

Exceptions

• Glands et greffons : En raison de leur nature périssable et des conditions spécifiques de stockage (réfrigération), aucun retour n’est accepté.
• Arbres vivants : Les arbres ne peuvent pas être retournés. Toutefois, nous garantissons leur qualité et proposons une garantie spécifique détaillée ci-dessous.

🌳 Garantie des arbres vivants

Nous garantissons que vous recevrez des arbres sains et vigoureux. Leur croissance et leur succès dans votre jardin dépendront de plusieurs facteurs : qualité du sol, ensoleillement, arrosage, climat et soins apportés.

Recommandations pour assurer la reprise

• Plantez vos arbres rapidement après réception.
• Choisissez un bon sol et un emplacement ensoleillé.
• Paillez et arrosez régulièrement durant la première année pour favoriser leur enracinement.

Si votre arbre ne survit pas à la première année

• Contactez-nous avec des photos détaillées pour que nous puissions identifier la cause du problème.
• Si l’arbre a été correctement entretenu, nous offrons un remplacement de celle-ci ou un bon de réduction équivalent a la valeur de la plante lors de l’achat pour une nouvelle commande.

📌 Pour plus de détails, écrivez-nous a info@recoltesauvage.com

📩 Nous contacter

Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour un retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits.