Cette page fournit toutes les informations essentielles sur les paiements, les options d’expédition, les délais de livraison et les politiques de retour.

Zones d’Expédition

Nous expédions nos produits partout au Canada.

Suivi des commandes

Nous fournissions un numéro de suivit de vos colis, celui-ci es directement accessible sur notre site web et dans un courriel que vous recevrez lors de l’expédition. Vous pourrez aussi faire le suivit avec ce numéro directement sur le site de poste canada.

Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont établis selon les tarifs de Postes Canada et sont non remboursables dès que l’étiquette d’expédition est créée.

Condition pour les commandes en Gros ou Professionnel

Nous fournissions l’expédition par des tiers sur palette tel que GLS Canada, nous disposons également d’unité de transport pour certain cas. Contactez-nous pour plus d’information. Il es également possible pour vous de récupérer au centre de production vos commandes, sur rendez-vous préalablement. Pour les professionnelles ayant une entreprise dans le domaine agricole, institutionnel, paysagement, etc. Des prix et mode de paiement différent peuvent s’appliquer, écrivez-nous a info@recoltesauvage.com

Traitement des Commandes et Délais d’Expédition

L’expédition des commandes suit un calendrier précis en fonction des périodes de plantation et de conservation optimale des produits :

• Commandes passées entre le 2 octobre et le 15 mai → Expédiées en mai et juin.
• Commandes passées entre le 16 mai et le 1er octobre → Expédiées en octobre et novembre.

Une fois expédiée, votre commande sera envoyée par colis accéléré de Postes Canada, avec un délai de livraison moyen de 2 à 3 jours ouvrables. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des erreurs, omissions ou retards causés par le transporteur. L’expédition est à votre discrétion et sous votre responsabilité. Nous offrons ce service pour faciliter votre achat, mais nous ne pouvons garantir les délais exacts du transporteur.

Retrait sur place

Du 1 mai au 31 septembre de chaque année, vous pouvez, sur rendez-vous, récupérer directement vos commander sur place au centre de production de Saint-Didace, Qc, Ca.

Politique de Retour et de Remboursement

• Glands et greffons : En raison de leur nature périssable et des conditions spécifiques de stockage (réfrigération), aucun retour n’est accepté.
• Arbres vivants : Aucun retour n’est possible, mais nous garantissons leur qualité et appliquons une garantie spécifique (voir section garantie).
• Graines : Les retours sont acceptés sous certaines conditions (voir notre Politique de Retour).
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Autres articles: (ex: Biblots, cadre, etc) Les retours sont acceptés si les articles sont intacts

Annulation des commandes

Les commandes sont annulables jusqu’au moment d’expédition:

Modes de Paiement Acceptés

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour votre commande :

• Virement Interac : Disponible directement lors de la finalisation de votre commande dans votre panier.
• Carte de crédit : Paiement sécurisé en ligne.

Votre commande et vos fruitiers ne seront réservés qu’après réception du paiement intégral.

Soumission

Valide pour 30 jour a compter de la date d’émission!

Informations Supplémentaires et Contact

Si vous avez des questions, consultez notre section FAQ ou contactez-nous à :

📧 Email : info@recoltesauvage.com

Récolte Sauvage