Vous avez une question ?
Vous êtes au bon endroit, nous avons la réponse! Afin de gagner du temps, vérifiez ci-bas, nos questions les plus fréquentes s’y trouvent.
Si votre question ne figure pas dans la liste, écrivez-nous à info@recoltesauvage.com et nous vous répondrons le plus rapidement possible. Veuillez prendre note qu’en début de saison il peut y avoir un petit délais, mais nous répondons à tous nos courriels.
Boutique
Je n’arrive pas à ajouter le produit que je désire, pouvez-vous m’aider?
Si le produit est affiché, c’est qu’il reste des disponibilités! Vérifiez si vous avez sélectionné un format. La commande : ajout à votre panier ne s’affiche pas autrement.
Il est impossible de modifier la quantité d’un produit lorsque je l’ajoute. Comment puis-je en avoir plus d’un?
Une fois le produit ajouté à votre panier, il faut aller à la page du panier pour modifier les quantités!
Étapes:
1- Appuyez sur l’icône panier, en haut à droite de la page.
2- Sous le titre du produit, vous pouvez sélectionner la quantité.
Je n’arrive pas à choisir les cultivars qui me conviennent, pouvez-vous m’aider?
Notre système est conçu pour vous aider au maximum dans vos choix de cultivars. Chaque produit comporte une fiche détaillée avec des tonnes d’informations utiles telles que: la zone de rusticité, la période de floraison, la récolte, l’exposition solaire, le rendement, le ph, l’espacement, la hauteur, la largeur, le type de sol, le mode de reproduction, les variétés compatibles, et une courte description. (photo 1)
De plus, vous avez un onglet de recherche complet et fonctionnel avec des filtres de recherches spécifiques telles que la zone de rusticité, le type de fruitier, le prix ou encore par mots-clés. (photo 2)
Paiement, retour, remboursement et garantie
Dois-je payer pour réserver une commande?
Oui, toutefois vos commandes peuvent être annulées, certains frais administratifs sont exigés pour un remboursement.
Quels sont les frais si j’annule ma commande?
– 15% en tout temps pour annulation (frais de gestion)
Puis-je modifier ma commande?
Oui, vous n’avez qu’à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante: samuel@recoltesauvage.com
Prévoyez de 24 à 48 heures pour une réponse, surtout en saison printanière où nous sommes à l’extérieur dans nos champs à faire des travaux.
Offrez-vous une garantie sur les plantes?
Oui!
– Racines nues: nos plants à racines nues sont garantis pour le débourrement si plantés dans les 48 heures suivants la réception.
– En pot: La garantie couvre toute la saison du printemps à l’automne de l’année de l’achat.
*Certaines conditions peuvent s’appliquer aux garanties, contactez-nous pour en discuter à samuel@recoltesauvage.com
Prenez note aussi que nous répondons à toutes les questions pour le succès de votre plantation, s’il arrive quelque chose nous sommes toujours ouverts à la discussion.
Expedition
Faites-vous l’expédition?
Oui, il est possible d’avoir recours à ce service :
-Tous nos produits à racine nue et en pot de 4 pouce sont expédiable par colis. Tous les autres formats ne sont pas expédiable par poste. (format de pot de 1,2,3,4,5,6,7 gallons)
Lors de vos transactions, si vous sélection une expédition pour des produits a racine nue et ajouter des produits en pot de gros format, ceux-ci ne seront pas calculer dans l’expedition et ne seront pas expedier dans votre commande.
Livraison
Faites-vous la livraison?
Oui, il est possible d’avoir recours à ce service.
-livraison avec nos véhicules (minimum d’achat de 1000$)
Actuellement, pour avoir recours au service de livraison, veuillez-nous contacter directement via notre courriel info@recoltesauvage.com
*des frais supplémentaires s’appliquent.
Pouvons-nous récupérer notre commande sur place?
Oui!
Chaque année à partir de mai nous ouvrons sur rendez-vous seulement.
Plus vous prenez vos rendez-vous tôt dans la semaine, voir les semaines précédentes, plus c’est facile pour tout le monde!
Le centre estival est opérationnel du 1er mai au 30 Septembre, à chaque année!
Produits
Quel est ma zone de rusticité?
Voici une carte et une liste vous permettant de déterminer votre zone!
| Ville | Zone | _____ | Ville | Zone | _____ | Ville | Zone |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alma | 3b | Amos | 2a | Amqui | 3b | ||
| Asbestos | 4b | Baie-Comeau | 4a | Baie-Saint-Paul | 4b | ||
| Beauceville | 4b | Bécancour | 5a | Belœil | 5b | ||
| Blainville | 5b | Blanc-Sablon | 3b | Bromont | 5a | ||
| Cabano | 4a | Carleton | 4b | Chambly | 5b | ||
| Chandler | 4b | Chibougamau | 2a | Châteauguay | 6a | ||
| Clermont | 4a | Coaticook | 4b | Cookshire | 4b | ||
| Cowansville | 5b | Deschambault | 4b | Dolbeau-Mistassini | 2b | ||
| Donnacona | 5a | Drummondville | 5a | East Broughton | 4b | ||
| Eastman | 4b | Forestville | 4a | Frampton | 4a | ||
| Gaspé | 4a | Gatineau | 5a | Granby | 5b | ||
| Grande-Vallée | 4b | Havre-Saint-Pierre | 3a | Huntingdon | 5b | ||
| Joliette | 5a | Kamouraska | 4b | Kingsey Falls | 5a | ||
| La Baie | 4a | La Malbaie | 4a | La Pocatière | 4b | ||
| La Tuque | 3b | Lac-Brome | 5a | Lac-Drolet | 4a | ||
| Lac-Etchemin | 4a | Lachute | 5a | Lac-Mégantic | 4b | ||
| L’Assomption | 5b | Laval | 6a | Le Bic | 4b | ||
| Lebel-sur-Quévillon | 2b | Les Îles-de-la-Madeleine | 5a | L’Isle-aux-Coudres | 4a | ||
| L’Islet-sur-Mer | 5a | Longueuil | 6a | Lotbinière | 4b | ||
| Lévis | 5a | Magog | 5a | Malartic | 2b | ||
| Matagami | 2a | Matane | 4b | Mingan | 3a | ||
| Mirabel | 5a | Montebello | 5a | Mont-Joli | 4b | ||
| Mont-Laurier | 4a | Montmagny | 5a | Montréal | 6a | ||
| Mont-St-Hilaire | 5a | Mont-Tremblant | 4a | Napierville | 5b | ||
| New Carlisle | 4b | Newport | 4b | Nicolet | 5a | ||
| Normandin | 2b | Oka | 5b | Paspébiac | 4b | ||
| Percé | 4a | Pierreville | 5a | Plessisville | 4b | ||
| Port-Cartier | 4a | Portneuf | 4b | Québec | 5a | ||
| Repentigny | 5b | Richmond | 5a | Rimouski | 5a | ||
| Rivière-du-Loup | 4b | Roberval | 3b | Rouyn-Noranda | 2b | ||
| Saguenay | 3b | Saint-Apollinaire | 4b | Saint-Charles-de-Bellechasse | 5a | ||
| Sainte-Adèle | 4b | Sainte-Agathe-des-Monts | 4a | Sainte-Anne-de-Beaupré | 5a | ||
| Sainte-Anne-de-la-Pérade | 4b | Sainte-Croix | 5a | Sainte-Famille | 5a | ||
| Sainte-Justine | 4a | Sainte-Marie (Beauce) | 4b | Sainte-Pétronille | 5a | ||
| Saint-Eustache | 5b | Saint-Félicien | 3a | Saint-Georges (Beauce) | 4a | ||
| Saint-Hyacinthe | 5b | Saint-Jean-de-Matha | 4a | Saint-Jean-Port-Joli | 5a | ||
| Saint-Jean-sur-Richelieu | 5b | Saint-Joseph-de-Beauce | 4b | Saint-Jérôme | 5a | ||
| Saint-Pamphile | 4a | Saint-Sauveur-des-Monts | 4b | Salaberry-de-Valleyfield | 5b | ||
| Senneterre | 2b | Sept-Îles | 3b | Shawinigan | 4b | ||
| Sherbrooke | 5a | Sorel-Tracy | 5b | Sutton | 5a | ||
| Tadoussac | 4a | Terrebonne | 5b | Thetford Mines | 4b | ||
| Trois-Pistoles | 4b | Trois-Rivières | 5a | Témiscaming | 4b | ||
| Val-David | 4a | Val-d’Or | 2b | Varennes | 5b | ||
| Vaudreuil-Dorion | 5b | Verchères | 5b | Victoriaville | 4b | ||
| Ville-Marie | 3b | Warwick | 5a | Waterloo | 5a | ||
| Waterville | 5a | Weedon | 4b | Windsor | 5a | ||
| Woburn | 4b | Yamachiche | 5a | Yamaska | 5b |
C’est quoi la zone de rusticité?
La zone de rusticité est une norme standard utilisée dans le monde pour déterminer la résistance d’une plante à un climat. Voilà pourquoi il est important de connaître la zone de rusticité où vous êtes situés!
Une fois que vous connaissez votre zone de rusticité, vous pouvez acheter les plantes de cette zone et plus résistant.
Voici un exemple:
Si vous habitez en zone de rusticité 4. Vous pouvez acheter une plante qui résiste donc à ce froid et plus, mais pas l’inverse.
Les zones sont déterminées de 0 à 9, le 0 étant le plus froid et 9 le plus chaud.