Termes et conditions

Version 1.0

Conditions générales d’utilisation

Le texte qui suit à pour but d’informer des termes et conditions que Récolte Sauvage (www.recoltesauvage.com) met à la disposition de ses utilisateurs sur son site web. Toutes connexions et/ou navigation sur le site web est soumis au respect des Conditions générales d’utilisation et conditions générales de vente. L’utilisateur accepte donc en accédant au site web de Récolte Sauvage ces dites conditions. Les utilisateurs/acheteurs ont présumés avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions générales ainsi que les conditions générales de vente dès lors qu’ils se connectent et/ou effectuent une commande auprès de Récolte Sauvage.

Les termes et conditions peuvent être changés ou mis à jour sans préavis. Il en incombe à l’utilisateur d’en prendre connaissance de par lui-même.

Récolte Sauvage choisit ses produits pour satisfaire ses clients. Si un végétal est de moindre qualité, Récolte Sauvage communique avec le client pour lui en faire mention et s’il y a lieu modifié la commande.

Confidentialité

Les informations recueillis sur le site web de Récolte Sauvage sont principalement destinées au traitement des commandes passées chez Récolte Sauvage. Récolte Sauvage s’engage à respecter la confidentialité et à utiliser ces informations à ses seules fins. Aucune information ne sera communiqué à des tiers.

Nous pouvons vous demander votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre profession, le nom de votre entreprise et autres données vous concernant.

Les données fournies sont utilisées pour un suivi de commandes, des envois d’informations ou d’offres promotionnelles, un moyen de contact et/ou de statistique.

L’utilisateur lorsqu’il est enregistré à droit d’accès, de modifications et de suppression sur ses données. L’utilisateur peut le faire en nous contactant : info@recoltesauvage.com

Informations données par l’utilisateur

Si l’utilisateur donne des données personnelles, il s’engage à fournir des données réelles et à jour et à les mettre à jour le cas échéant. Récolte Sauvage ne tiendra aucune responsabilité si l’utilisateur partage à quiconque ses données, telles que nom d’utilisateur, mot de passe et autres données fournies. Veuillez également contacter Récolte Sauvage si votre compte ou abonnement a été utilisé sans votre autorisation.

Usage d’internet

L’utilisateur prend connaissance que toutes données sur internet peuvent être détournées de quelconque manière et est conscient des risques engendrés par le fait d’inscrire des données. Récolte Sauvage se prémunit au mieux contre ces situations indésirables, mais comme tout site internet n’est pas à l’abri totalement des pirates informatiques, Récolte Sauvage ne peut être tenu responsable d’un piratage ou d’un détournement d’informations.

L’utilisateur reconnaît que les données qui se trouve sur le web pourraient faire face à une réglementation sur l’usage et/ou la propriété intellectuelle. Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’être conscient des usages fait des données qu’il consulte ou transfert d’Internet.

Le site web de Récolte Sauvage fait l’objet d’une utilisation d’un certificat SSL pour crypter les données, ce qui limite le risque de piratage et de détournement de données.

Propriété intellectuelle

Le site web complet, impliquant textes, graphiques, images, vidéos, sons sont la propriété de Récolte Sauvage. Toute utilisation quelconque est formellement interdite de quelques manières que ce soit, sauf sans une demande préalable à Récolte Sauvage et de son acceptation par écrit. Toutes contrevenances à cette condition est susceptible d’un appel à la justice selon la loi sur le droit d’auteur.

Cookies

Le site web peut utiliser des cookies, les utilisateurs du site peuvent les activer ou les désactiver selon leur préférence et selon leur navigateur web. Il est donc consenti que le site de Récolte Sauvage peut installer un cookie sur l’ordinateur de l’utilisateur de façon automatique et que s’il désire les désactiver, l’utilisateur devra en prendre la responsabilité.

Responsabilité de Récolte Sauvage

Informations fournies par Récolte Sauvage

Le site web de Récolte Sauvage est mis à jour continuellement. Il peut arriver que des erreurs soient inscrites. Dès lors que Récolte Sauvage en prend connaissance, une correction sera effectuée. Les informations contenues sur le site web peuvent donc être changées à tout moment. Récolte Sauvage ne peut être tenu responsable de toutes mauvaises utilisations ou interprétations de la part de l’utilisateur des informations fournies par Récolte Sauvage.

Alimentaire

Récolte Sauvage s’engage à faire au mieux pour ne pas avoir de contamination alimentaire dans ses produits, notamment lié aux allergies alimentaires telles que les allergènes à déclaration obligatoire:

  • Amandes, noix du Brésil, noix de cajou, noisettes, noix de macadamia, pacanes, pignons, pistaches ou noix
  • Arachides
  • Graines de sésame
  • Blé ou triticale
  • Œufs
  • Lait
  • Soja
  • Poissons, crustacés, mollusques
  • Graines de moutarde
  • Gluten
  • Sulfites

Récolte Sauvage ne peut garantir à 100% la non contamination et ne peut être tenu responsable pour toutes allergies déclenchées par ses produits. La liste des ingrédients de chaque produit s’obtient facilement auprès de Récolte Sauvage. Les produits utilisés sont parfois méconnus et la présence d’allergène n’est pas confirmé et/ou déclaré, il est aux risques et périls de l’acheteur de consommer un aliment qu’il n’a pas coutume de manger. Chaque personne a un métabolisme différent, il est donc impossible de prévoir la réaction du corps face à un nouvel aliment.

Les produits alimentaires créés par Récolte Sauvage sont faits avec des produits méconnus de la plupart des gens, les saveurs et les goûts peuvent ne pas plaire à tous. Récolte Sauvage ne peut être tenu responsable si un client ne trouve pas à son goût le produit consommé et n’accepte aucun remboursement ce basant sur cette situation.

Récolte Sauvage déclare avoir testé et goûté lui-même toutes les recettes des produits alimentaires vendus.

Droit et litige

L’entièreté du site web et des termes et conditions générales sont régis par les lois canadiennes. En cas de litige après une tentative de règlement à l’amiable ayant été infructueuse, la justice canadienne ou québécoise sera tenue comme compétente exclusive pour régler ce litige.

Termes et conditions de ventes

Tarification

Les prix indiqués sur le site web sont en dollars canadien.

Des taxes peuvent être applicables sur certains produits et services.

Exactitude

Récolte Sauvage met à jour son site régulièrement, néanmoins des erreurs et/ou des fautes de frappe peuvent avoir lieu. Si tel est le cas, Récolte Sauvage se réserve le droit d’annuler, corriger ou refuser toute commande qui peut avoir une inexactitude.

Réservation

Il est possible de réserver des produits toute l’année, cependant durant la période hivernale, nous ne procédons à aucun envoi sur le vivant. Votre commande sera inscrite dans nos réservations et vous serez informé lorsqu’il sera le bon moment pour l’envoi. Si entre le moment où vous commandez et l’envoi, vous changez d’adresse, faites-nous en part. Récolte Sauvage ne prend aucune responsabilité s’il y a des changements d’adresse qui n’ont pas été communiqué.

Paiement

Récolte Sauvage utilise le service de paiement en ligne Paypal réputé pour son efficacité et sa sécurité de paiement. Pour tout autre mode de paiement, veuillez nous contactez directement via: info@recoltesauvage.com

Livraison, expédition et cueillette

Les produits peuvent être livrés selon certaines conditions ou encore expédiés, il incombera à Récolte Sauvage le choix de l’envoi. Les frais de livraison et d’expédition sont aux frais de l’acheteur. Selon la commande les produits peuvent être combiné afin d’économiser sur les coûts. Les frais d’expédition et de livraison sont non remboursable.

Vous pouvez aussi venir chercher votre commande directement sur place sur rendez-vous seulement.

L’utilisateur s’engage à fournir une adresse d’expédition ou de livraison exacte. Récolte Sauvage ne prend aucune responsabilité si l’acheteur fournie une adresse erronée.

L’expédition et/ou la livraison sont faites uniquement pour le Canada, pour l’extérieur veuillez communiquer directement avec nous : info@recoltesauvage.com

Disponibilités

Récolte Sauvage offre une grande gamme de produits. Il pourrait être possible de commander un produit qui n’est actuellement pas disponible, mais qui est inscrit en stock sur notre site web. Récolte Sauvage s’engage à communiquer avec le client pour l’en informer et prendre des dispositions nécessaires en lui proposant des choix similaires.

Retours et échanges

Récolte Sauvage oblige un reçu d’achat du produit lors d’un retour ou d’un échange de produit quel qu’il soit.

Pour les végétaux, un délai de 24h après la date d’achat ou de réception(preuve de réception demandée) est alloué pour un retour ou un échange. Le végétal doit être dans son pot d’origine, sans avoir été planté et en parfaite santé tel qu’il a été vendu au client. Si vous êtes dans l’impossibilité de retourner le produit dans un délai de 24h veuillez nous contacter; info@recoltesauvage.com, un crédit ou une entente à l’amiable pourrait être faite. Si un retour par expédition doit avoir lieu, Récolte Sauvage ne prend aucune responsabilité de frais d’expédition ou de livraison. Aucun retour sur les annuelles et fines herbes n’est accepté, d’autres produits pourraient être en vente finale et ne pourrait être retourné, il sera alors inscrit.

Récolte Sauvage ne prend aucune responsabilité quant à la survie des végétaux une fois achetés. Beaucoup de facteurs quant à la santé des végétaux sont de la responsabilité de l’acheteur et de ses soins. Nous pouvons vous conseiller sur les soins à apporter, mais Récolte Sauvage ne tient aucune responsabilité des soins prodigués par l’acheteur. Récolte Sauvage garantie la santé de ses végétaux lorsqu’ils sont vendus.

Un délai de 7 jours est alloué pour tout autre produit non vivant pour un retour ou un échange.

Il convient des risques reliés au transport d’expédition ou de livraison, si le produit est endommagé, nous demandons de prendre en photo votre produit, de nous expliquer la raison ainsi que nous donner le numéro de votre facture et de nous envoyer le tout à info@recoltesauvage.com. Il nous fera plaisir de vous retourner un autre produit en bon état. Tout transport relevant de la responsabilité de l’acheteur n’est en aucun cas garanti.

Récolte Sauvage n’offre aucune garantie sur les semences, trop de facteurs peuvent faire en sorte qu’aucune germination n’est lieu. Récolte Sauvage fait des tests de germination sur toutes les semences vendues à chaque année, si le taux de germination n’était pas selon nos standards elles ne seraient pas mises en vente.

Récolte Sauvage garantit la fraîcheur de ses produits alimentaires, si l’acheteur convient que le produit n’est pas frais avant la date d’expiration, une photo ou le produit lui-même avec une explication ainsi que le numéro de facture seront exigés pour tout remplacement du produit ou remboursement.

Récolte Sauvage offre une garantie de 30 jours sur le bon fonctionnement des produits non-vivants et non-alimentaires suivant la date d’achat.

Annulation

Les annulations de commande doivent se faire le plus rapidement possible. Tous produits déjà expédiés ou en voie de livraison ne peuvent être annulés.

Les réservations hivernales pour les végétaux peuvent être annulées jusqu’à deux semaines avant la date d’envoi. Pour toutes autres réservations un délai de 48h est exigé pour annulation. Après ces délais, aucun remboursement n’est autorisé. L’annulation devra être envoyé par écrit sans quoi elle ne sera en aucun cas valide. Un montant de 10% de la facture sera imputé pour les frais administratifs ainsi que la commission prise par notre marchand transactionnel.

Récolte Sauvage se garde le droit d’annuler toutes commandes en tout temps. Dans ce cas-ci, aucun frais ne sera imputé. Récolte Sauvage se donne la responsabilité d’expliquer à l’acheteur la raison de son annulation.

Modification de commande

Une commande peut être modifiée en tout temps, le plus rapidement possible. La substitution de produit peut se faire à la condition que le produit en question soit de valeur égale ou supérieure, il incombera à l’acheteur de payer la différence. Des frais supplémentaires peuvent être applicable pour les services d’expédition et de livraison. Retirer un produit de la commande impliquera le remboursement du produit et des frais de 10% seront imputables à ce remboursement.

L’utilisateur et/ou l’acheteur consent avoir compris, lu et accepté ces Termes et conditions générales (Conditions générales d’utilisation et Termes et conditions de vente).